Política de Reembolsos

Na Galeria Cenário, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.

1. Prazo para solicitação

• Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da obra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições da obra

• A peça deve ser devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

• Embalagens originais e certificados (quando aplicável) devem acompanhar o retorno.

3. Processo de solicitação

• Envie seu pedido para 📧 contato@galeriacenario.com.br com número do pedido e motivo da devolução.

• Nossa equipe retornará com as instruções para postagem.

4. Custos de devolução

• Caso o motivo do reembolso seja defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela Galeria Cenário.

• Em outros casos, o cliente arca com o valor do frete de retorno.

5. Estorno

• Após recebimento e análise da obra, o estorno será processado em até 10 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado.

6. Obras sob encomenda

• Obras feitas sob encomenda não são reembolsáveis, salvo defeito ou divergência em relação ao pedido original.